Zwroty i reklamacje

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady i tryb postępowania reklamacyjnego oraz zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym Perfumowy Zwierzaczek, dostępnym pod adresem https://perfumowyzwierzaczek.pl.

1.2. Sprzedawcą jest Karol Zwierzak, prowadzący działalność gospodarczą z siedzibą przy ul. Braterstwa Broni 19/18, 98-200 Sieradz, NIP: 8272119334, REGON: 541005530. Kontakt: perfumowyzwierzaczek@gmail.com.

§ 2 ZWROTY PRODUKTÓW – ODSTĄPIENIE OD UMOWY

2.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane e-mailem na adres: perfumowyzwierzaczek@gmail.com lub listownie na adres: ul. Braterstwa Broni 19/18, 98-200 Sieradz.

2.3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

2.4. Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

2.5. Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do ich pokrycia.

2.6. Zwrot płatności (w tym kosztów dostawy, z wyjątkiem kosztów dodatkowych) następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do momentu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

2.7. Zwrot należności zostanie dokonany w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny, niewiążący się z dodatkowymi kosztami sposób.

§ 3 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

3.1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów dotyczących:

• Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta,

• Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 4 REKLAMACJE PRODUKTÓW

4.1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

4.2. Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na: perfumowyzwierzaczek@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4.3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, datę zakupu, opis wady, datę jej stwierdzenia, oraz żądanie Klienta.

4.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni. Informacja o decyzji zostanie przekazana drogą elektroniczną lub listownie.

4.5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca podejmie działania naprawcze: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

4.6. Jeśli reklamacja wymaga odesłania Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie przesyłki i pokryje jej koszt.

§ 5 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

5.1. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia opublikowania na stronie.

5.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian, które będą publikowane na stronie internetowej.

5.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.